电子商务企业应该对 Twitter 的商店模块感到兴奋吗？

joypaul1874

社交商务并不是什么新鲜事，甚至对于 Twitter 来说也不是什么新鲜事（稍后会详细介绍）。但随着Instagram和Facebook继续加强其应用内电子商务游戏，Twitter 决定加入该俱乐部。

今年早些时候，该平台开始测试带有链接到产品页面的商店按钮的电子商务推文。

7 月 28 日星期三，产品负责人 Bruce Fleck 宣布推出商店模块：一种在 Twitter 上买卖的新方式。

什么是商店模块？
商店模块通过位于其个人资料简介下的小型 中国电话号码表 产品轮播为电子商务企业创建可购物的资料。

Boldist Twitter 电子商务示例 - Gamestop 和 Arden Cove

消费者可以导航到您的页面并滚动轮播来浏览产品。点击产品会在您的网站上打开该产品的页面，以便用户了解更多信息并希望进行购买。

而且，与其他社交商务渠道相比，该过程完全在 Twitter 的应用程序内处理。

谁有权访问？
在第一轮测试中，美国境内只有 10 个品牌可以访问购物模块。要与其互动，用户必须位于美国并在 iOS 设备上使用英语 Twitter。

电子商务企业还必须拥有专业档案才能使用该模块——这是今年 4 月推出的另一项功能。

专业档案允许企业展示其工作时间和地址等信息（与电子商务并不完全相关，除非您需要一个来使用商店模块）。

Twitter 商业专业人士简介

测试该功能的 10 个品牌包括：

正如您所看到的，Twitter 正在测试多样化的产品阵容，看看什么对用户有吸引力。该群组中最有趣的是 Latinx In Power 播客，在撰写本文时只有 704 名关注者。

企业商人咨询委员会
在 Bruce Fleck 宣布 Twitter 购物功能的同一篇文章中，他还提到了新的商家咨询委员会。

该委员会的目标是提供一个代表 Twitter 企业发言的平台，并深入了解 Twitter 上的企业需求。弗莱克表示，该委员会将由 Twitter 上“一流的商家范例”组成。

这是 Twitter 在电子商务领域的第二次突破
现在，这并不是该平台首次涉足电子商务领域，企业有理由对 Twitter 上的销售保持警惕。

Twitter 于 2014 年首次投资电子商务，当时推出了“立即购买”按钮，将产品链接嵌入到推文中。是的，他们现在使用的“商店”按钮听起来确实很熟悉。



然后，在 2015 年，该公司测试了“产品和地点”功能，该功能是品牌和影响者分享产品系列的一种方式。

Twitter 在几年内就逐步淘汰了这两项功能，因为它们没有获得足够的关注，而且这些功能的删除速度与开始时一样缓慢。“立即购买”按钮于 2017 年正式取消，距 Twitter 完全解散其商务团队近一年。

那么，为什么 Twitter 希望有第二次机会呢？

Twitter 投资者关系部在一条推文中转述了 Twitter 首席财务官 Ned Segal 在 3 月份摩根士丹利科技、媒体和电信会议上的话：

“……我们也在考虑商业。帮助人们在 Twitter 上购物。我们希望认真考虑如何做到这一点，以便帮助广告商找到他们的客户并继续保持与客户的关系。”

西格尔将这次冒险归因于 Twitter 过去在优化小企业平台方面做得不够。

Twitter 投资者关系推文
作为电子商务企业应该期待什么
首先，Twitter 电子商务功能的推出可能需要一段时间。过去，该公司花了一年的时间才将其“立即购买”按钮提供给 Shopify 等更多主要电子商务平台。

事实上，Twitter 之前也曾尝试过电子商务，但都以失败告终。对于那些希望采取积极态度的人来说，Twitter 可能已经从他们的失败中吸取了教训。有人说 Twitter 当时并没有那么投入进军电子商务领域。

事实上，该平台实施的电子商务功能失败了，因为用户不感兴趣，我们不确定这种情况是否会改变。

想要销售的品牌并不能保证人们会购买。人们并不真正使用 Twitter 来购物。

这与 Twitter 的运作方式违反直觉
Twitter 是一个用于获取最新新闻和更新、了解名人并关注您喜欢的人（有时也包括您不喜欢的人）的即时想法的平台。它是社交媒体巨头中节奏最快的。

换句话说，除非影响者的力量最大化并且用户在分享购买时的兴奋或失望时使用产品链接（本身就是一把双刃剑），否则购物并不能真正融入流程。

另一方面，Instagram 如此充分地利用在线购物的原因之一是它是一个视觉平台。人们看到的产品图片和视频与他们的动态融为一体。影响者炫耀生活方式物品是简单而自然的。

我们并不是说 Twitter 品牌不能获得更多视觉效果，但该平台的性质导致数字空间看起来更像是一个留言板。

用户必须访问您的个人资料
您最后一次访问 Twitter 上的品牌资料页面是什么时候？（不包括检查新商店模块的努力）。

这可能是最近才发生的事情，而且你是这个行业的人。您需要评估竞争对手、成功的策略并产生内容创意。

消费者并没有这样做。

总有例外，但大多数时候，消费者都会坚持在家喂养。

没有什么是免费的
虽然 Twitter 可能会因为这是他们的年度善行而试图帮助企业，但我们知道他们也在试图盈利。

在社交媒体上进行广告和购物的目的是为了赚钱。这就是 Facebook 和 Instagram 收取固定费用或根据订单价值抽取一定比例的销售额的原因。

Twitter 今年早些时候宣布，其目标是到 2023 年将收入翻一番。

该公司已经开始推出更多盈利方式，包括新的Twitter Blue 订阅。

即使商店模块一开始是免费或打折的，你也可以打赌 Twitter 会对该功能收费。价格是否物有所值将由电子商务企业决定。